Reisestornierungen: Verbraucherrechte und -pflichten in Zypern

Der Verbraucherschutzdienst informiert Reisende über ihre Rechte im Falle von Stornierungen organisierter Reisen aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände, wie z. B. die unbeständige Lage im Nahen Osten.

Laut dem Dienst haben Reisende das Recht, einen Vertrag über eine organisierte Reise vor Beginn des Pakets kostenlos zu stornieren, wenn unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände am Zielort oder in unmittelbarer Nähe die Reise oder den Transport dorthin erheblich beeinträchtigen.

Eine organisierte Reise gilt als Kombination aus mindestens zwei verschiedenen Reisedienstleistungen (Transport, Unterkunft, Mietwagen, Ausflüge), die zusammen verkauft werden.

Im Falle einer Stornierung aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände (Krieg, Sicherheitsprobleme, Gefahren für die öffentliche Gesundheit, Naturkatastrophen) haben Reisende Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne zusätzliche Entschädigung.

Der Veranstalter kann den Vertrag auch kündigen und alle gezahlten Beträge zurückerstatten.

Veranstalter können eine Verschiebung oder Neuplanung der Reise vorschlagen, auch durch eine Gutschrift (Gutschein). Die Annahme des Gutscheins liegt im Ermessen des Reisenden und beeinträchtigt nicht das Recht auf eine vollständige Rückerstattung.

Für Reisende, die sich bereits auf einer Reise befinden und deren Rückreise unmöglich ist, ist der Veranstalter verpflichtet, die Kosten für die erforderliche Unterbringung einer gleichwertigen Kategorie für bis zu drei Nächte zu übernehmen.

Der Verbraucherschutzdienst fordert Reisende auf, die offiziellen Ankündigungen der zuständigen Behörden und die Reisehinweise des Außenministeriums zu beachten.

Für Informationen wenden Sie sich bitte an den Verbraucherschutzdienst unter der Nummer 1429.

Quelle: Zypriotische Nachrichtenagentur