Gov.gr: Servicios Ciudadanos Unificados y Personalizados

Gov.gr está entrando en una nueva era, ofreciendo servicios unificados y personalizados para cada ciudadano. El objetivo es la transición de un simple directorio de servicios a un punto de contacto personalizado con el estado.

Dimitris Papastergiou, Ministro de Gobernanza Digital, declaró que a través del proyecto CRM "Infraestructura Digital Unificada para Servicios Ciudadanos y Empresariales", los ciudadanos podrán interactuar con el estado de una manera unificada, personalizada y consistente, independientemente de los servicios o canales de comunicación.

El nuevo sistema, diseñado en base a la experiencia de los últimos años, se centra en personalizar los servicios, modernizar la arquitectura, mejorar la interoperabilidad y actualizar la experiencia del usuario.

Un cambio significativo es la unificación de citas en una sola vista en gov.gr, vinculada al Número de Ciudadano Personal para una identificación segura.

Kyriakos Mitsotakis ha establecido la transformación digital del estado como una prioridad máxima del gobierno.

Fuente: APE-MPE